Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En Veloura Active trabajamos para procesar y entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el destino y la demanda logística.
Tiempos estimados:
• México: 7–15 días hábiles
• Otros destinos: 10–25 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
• Alta demanda de pedidos
• Procesos aduaneros
• Condiciones climáticas
• Servicios de transporte
• Situaciones fuera de nuestro control
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse correctamente.
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COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra, salvo promociones especiales donde el envío gratuito sea aplicable.
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DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Veloura Active no se responsabiliza por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
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PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o presenta inconvenientes durante la entrega, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Incluye:
• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción del problema
Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución adecuada.
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CONTACTO
Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: dropnahuel@gmail.com