Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Veloura Active queremos que compres con confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe encontrarse sin uso excesivo y en condiciones adecuadas.
• Debe incluir el embalaje original y los accesorios entregados con el producto cuando sea posible.
• Debe presentarse un comprobante o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que:

• Presenten daños causados por uso indebido.
• Hayan sido modificados o alterados.
• Se encuentren deteriorados por un uso distinto al recomendado.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega con fotografías y detalles del inconveniente para poder ayudarte lo antes posible.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos mediante:

Correo electrónico: dropnahuel@gmail.com

Incluye:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud

Una vez recibida y revisada la solicitud, te informaremos los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución e inspeccionado el producto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta.

Gastos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a Veloura Active.

Derechos del consumidor

Esta política complementa y no limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.